Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de tu compra para solicitar una devolución o cambio.

Garantía de Satisfacción 100%

En vitsmarket.com confiamos plenamente en la calidad de los productos que ofrecemos. Por eso, respaldamos tu compra con una garantía de satisfacción del 100%. Si no estás convencido de que nuestros suplementos son los más efectivos y de la más alta calidad, simplemente contáctanos para devolver la porción no utilizada dentro del plazo establecido. Podrás elegir entre obtener un reembolso del 100% del precio de compra (menos los costos de envío) o realizar un cambio por otro producto del mismo valor.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para iniciar el proceso, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a tu compra. Deberás devolver la parte no utilizada del producto a la dirección que te proporcionaremos y cubrir los gastos de envío de devolución (los cuales no son reembolsables). No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

La garantía de satisfacción aplica exclusivamente a compras realizadas directamente en vitsmarket.com. No podemos ofrecer reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

• Pruebas de salud o servicios relacionados.
• Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
• Productos caducados.
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
• Productos personalizados o artículos de cuidado personal.

Cambios

Si prefieres cambiar tu producto por otro del mismo valor (conforme a nuestra Garantía de Satisfacción), la forma más rápida es solicitar el cambio en tu comunicación inicial, devolver el artículo actual y, una vez aceptado, procesaremos el envío del nuevo producto.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido tu devolución y procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, este se aplicará de forma automática en tu forma de pago original.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso en tu estado de cuenta.